Organisations- und Führungskonzepte

„Schutz & Rettung Zürich“ erfolgreich abgeschlossen

Größte Notrufzentrale der Schweiz

Ein neuer Leitstellenverbund, der einen großen Teil der Nord-Schweiz bedient und zu den technisch modernsten der Welt zählt, ist entstanden. Die alten Leitstellen in der Stadt und am Flughafen wurden zu einer am Flughafen zusammengelegt.

Der Sanitätsnotruf 144 der Kantone Zürich, Schaffhausen und Schwyz (ohne Küssnacht) und die Feuerwehrnotrufe 118 aus Zürich incl. Bergdietikon (AG) und Neunforn (TG) gehen in der neuen Leitstelle auf. 50 Mitarbeiter an 19 Leitplätzen und 14 Notleitplätzen bearbeiten die eingehenden Notrufe rund um die Uhr. Maximal 1900 Gespräche können pro Stunde geführt werden.

Alle wesentlichen Elemente sind redundant ausgestaltet. Die alten Arbeitsplätze in der Stadt bleiben für die Ausbildung und als Redundanz erhalten.







Praxishinweise


  • Die Zusammenlegung der Leitstelle über Verwaltungsgrenzen bei ausgedehnten Betreuungsgebieten erhöht die Effizienz des Personals bei gleichzeitiger Wirtschaftlichkeit.

  • Rechtzeitiges Erkennen von notwendigen Interventionen an jedem Ort der Zuständigkeit ist erforderlich.

  • Konsistente Datenhaltung über alle Gewerke, Multiuser Anwendung, situative Darstellung von Gefahrenlagen sind notwendig.